מדיניות החזרות והחזרי כספים

יצירת קשר איתנו 

אם יש לכם שאלות בכל שלב: לפני ההזמנה, במהלך המשלוח או לאחר קבלת המוצר אל תהססו ליצור איתנו קשר. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לשירותכם ונשמח לסייע בכל פנייה. כתובת המייל שלנו: growitrollon@gmail.com אנחנו משתדלים להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי ועד יום עסקים.

תקופת ניסיון 

המוצר שלנו כולל תקופת ניסיון של 90 יום מיום קבלתו, המיועדת לשימוש אישי בלבד, בהתאם להוראות השימוש המצוינות. אם אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר את המוצר, גם לאחר שימוש, כל עוד הוא במצב תקין ושמיש ולא נגרם לו נזק מכוון או שימוש שאינו בהתאם להוראות ולקבל החזר כספי של מחיר הרכישה בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

תנאים להחזר כספי

ההחזר מותנה בכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, לרבות כל האביזרים והמתנות שנשלחו עמו. המוצר לא יהיה פגום או במצב המעיד על שימוש לא סביר או נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות. יש לצרף מספר הזמנה או אסמכתא לרכישה. ההחזר הכספי יינתן עבור מחיר המוצר בלבד, ואינו כולל את עלות המשלוח חזרה למחסן החברה. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה במחסן החברה בסין.

תהליך ההחזרה

אנו מעניקים לכל לקוח 90 ימי ניסיון מלאים מרגע קבלת המוצר, כדי לאפשר בחינה אמיתית של התוצאות. במהלך תקופה זו ניתן לפנות אלינו במייל ולבקש החזר כספי. עם קבלת הפנייה, נמסור ללקוח את פרטי המשלוח החוזר והנחיות מדויקות לשליחת המוצר חזרה בדואר רשום אל מחסננו הלוגיסטי בחו"ל. לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם לתנאי המדיניות.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה. לאחר 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, המוצר נכנס לתהליך הכנה, אריזה ומשלוח, ולכן לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי. ביטול יתבצע בכתב בלבד, באמצעות שליחת דוא"ל רשמי לכתובת שירות הלקוחות של החברה. במקרים של ביטול בטווח 24 השעות ובהתאם להוראות החוק, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה.

רכישה באתר מהווה אישור של הלקוח כי קרא והסכים למדיניות האתר, לרבות תנאי הביטול ההחזרה והמשלוחים. שימוש במוצר כפוף לתנאי השימוש המלאים.